Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verstösse gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Versorgungsnachweis vorzulegen. Diese Schritte verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto erlaubt. Die Anlage mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf befindlichen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, betrachten wir als von Ihnen freigegeben. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Ziffer 6. Verzicht auf Haftung und maßgebliches Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir “wie gesehen” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, inklusive der Gewähr der Verkäuflichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Schäden, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Probleme bei Drittanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Kontext mit diesen Klauseln ist, insoweit gesetzlich erlaubt, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Differenzen im direkten Gespräch mit Ihnen zu klären. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Zeitvertreib, keine Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen entgegenwirken. Zusätzlich haben wir eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
II. Einzahlungen und Auszahlungen: Transparente Zahlungsvorgänge
Eindeutige und zuverlässige Geldtransfers sind uns wichtig. Wir präsentieren verschiedene bei Schweizer Spielern gängige Bezahlmethoden an, darunter Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Jegliche Einzahlung hat von der gleichen Person stammen, für die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten lehnen wir ab. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen können, sind Sie verpflichtet möglicherweise die von uns verlangten Nachweise übermitteln. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge so rasch wie möglich. Die letztendliche Zahlungseingang auf Ihrem Spielerkonto wird jedoch bestimmt von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Der Betrag ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Internetseite deutlich angegeben.
- Dauer der Auszahlung: Wir bearbeiten Gesuche in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Überprüfung. Die nachgelagerte Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge erfolgen in Franken (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor Geldauszahlungen zu splitten oder ergänzende Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das dient dem Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unsere Plattform. Achten Sie darauf, dass Sie alle Konditionen des Bonus in vollem Umfang eingehalten haben, bevor Sie eine Geldauszahlung verlangen. Andernfalls kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Dritter Aktionskonditionen und Umsatzanforderungen
Unsere Einstiegsboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch individuelle Regeln, die wir im betreffenden Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Rollover” genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel trägt dazu bei, böse Überraschungen zu vorzubeugen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. Häufig gestellte Fragen – Fragenkatalog
An welchem Ort finde ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Weshalb muss ich mich authentifizieren und welche Dokumente brauche ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur prompten und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen geschieht, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall einzeln. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungsgrenzen, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Grundlage für https://data-api.marketindex.com.au/api/v1/announcements/XASX:ALL:2A1041595/pdf/inline/adjustments-to-ceo-remuneration-arrangements ein geschütztes, gerechtes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Befugnisse und Obliegenheiten und demonstrieren unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann können Sie alle Angebote unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.